Decreto nº 10.854/2021
Atualizou as regras do setor de benefícios e trouxe novas exigências, como a interoperabilidade.
Comunicado oficialVale para todo o setor de benefícios
Função voucher:
o que muda a partir
de 15 de outubro
A forma de pagamento criada para o vale-alimentação e o
vale refeição entra na segunda fase. É um padrão regulado pelo Governo Federal e adotado por todos os cartões de benefícios
do Brasil, não só pela Raiô.
Resumo para o RH
A PARTIR DE15/10
Sua empresa não precisa fazer nada. Portal Raiô, recargas e produtos contratados continuam iguais.
Os colaboradores que recebem as categorias Alimentação, Refeição e Alimentação e Refeição deverão usar o cartão na função voucher.
O cartão físico é o mesmo. Para compras online, o colaborador deverá utilizar o cartão virtual específico de voucher.
Os colaboradores serão orientados pelo app Raiô, mas também oferecemos materiais de apoio caso você queira avisá-los.
Por que a função voucher existe
A função voucher é uma forma de pagamento dos cartões de benefícios, ao lado do crédito e do débito. Ela foi criada especialmente para as compras feitas com os saldos de vale-alimentação e vale-refeição.
Ministério do Trabalho e Emprego
Parceiro na criação da função voucher, exclusiva para vale-alimentação e vale-refeição.
ABECS
A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços coordena a implementação em todo o setor.
Visa, Mastercard e Elo
A função voucher está em todos os cartões de benefícios dessas bandeiras, de todas as empresas.
Não é uma decisão da Raiô. É o novo padrão de todo o mercado de benefícios.
Todas as empresas de cartões de benefícios do Brasil estão passando pela mesma mudança, seguindo as mesmas regras e o mesmo calendário.
Quem é impactado: Apenas colaboradores que recebem recargas nas categorias Alimentação, Refeição ou Alimentação e Refeição. Para os demais, nada muda.
Uma mudança gradual, em fases
Novembro de 2025 a setembro de 2026
Lançamento e adaptação
O voucher passou a aparecer nas maquininhas.
A partir de 15 de outubro de 2026
Voucher obrigatório onde já é aceito
Nos estabelecimentos prontos, as compras com Alimentação e Refeição devem ser feitas no voucher.
Próximos meses
Ampliação gradual
A lista de estabelecimentos cresce aos poucos, chegando a restaurantes e compras online.
REGRAS
O que muda e o que continua igual
O que muda
Nos estabelecimentos que já aceitam voucher, as compras com os saldos de Alimentação, Refeição ou Alimentação e Refeição devem ser feitas na função voucher.
Se o colaborador tentar pagar no crédito nesses locais, a compra pode ser recusada. A maquininha mostra uma mensagem e o app Raiô envia uma notificação explicando o que fazer.
Em sites, apps de delivery e carteiras digitais, o colaborador usa um cartão virtual de voucher.
O que continua igual
Portal Raiô, recargas pré-pagas e produtos contratados.
O cartão físico, com as funções crédito e voucher habilitadas.
Saldos de Multiuso, Mobilidade, Premiação e outras categorias seguem no crédito, inclusive em mercados e restaurantes.
Onde a maquininha ainda não tem a opção voucher, a compra segue no crédito.
A bandeira Visa, com aceitação em 12 milhões de estabelecimentos.
Atenção: O voucher é só para os saldos de Alimentação e Refeição. Todos os outros saldos continuam sendo usados no crédito.
PASSO A PASSO
O que o colaborador precisa fazer
As orientações chegam direto pelo app Raiô. Se quiser reforçar, use os materiais prontos desta página.
Pedir para pagar no voucher
Por aproximação, é só encostar o cartão depois que o caixa selecionar voucher. Inserindo o cartão, escolher Visa Voucher e digitar a senha.
Usar o cartão virtual de voucher
Parte dos colaboradores já recebe o cartão criado. Os demais criam em poucos segundos no app Raiô, em Cartões › Criar cartão virtual.
Cadastrar no Apple Pay ou Google Pay
O colaborador fica com dois cartões virtuais: o de voucher, para Alimentação e Refeição, e o de crédito, que continua valendo para os outros saldos.
E o RH, precisa fazer algo?
Nenhuma ação é obrigatória. Se quiser reforçar a comunicação com o time, o kit abaixo já está pronto para enviar.
KIT DE COMUNICAÇÃO
Baixar kit completo (.zip)Materiais de apoio
Tudo pronto para você repassar ao seu time, no canal que preferir.
Flyer para impressão
Para o mural da empresa, com o passo a passo completo. Três versões para escolher.
PDF · A4Baixar
Cards para WhatsApp, Slack e Teams
Mensagem rápida, para enviar em grupos e canais internos.
PNG · 1080×1350Baixar
Texto para e-mail e canais internos
Comunicado pronto para copiar, colar e enviar aos colaboradores.
TextoBaixar
DÚVIDAS FREQUENTESPerguntas
Perguntas
e respostas
As dúvidas mais comuns de RHs sobre a nova fase da função voucher.
Não. A função voucher é uma iniciativa da ABECS, feita em parceria com o Ministério do Trabalho e Emprego, depois do Decreto nº 10.854/2021. O padrão vale para todos os cartões de benefícios com as bandeiras Visa, Mastercard e Elo, de todas as empresas do setor.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com o time da Raiô. Para os colaboradores, o atendimento funciona 24h pelo app.